Fråga: Hur långt från telestationen kan man få ADSL?
Svar: Upp till 4,5 km bort om ADSL och telefoni delar på en ledning.
Om man har en ledning för ADSL och en ledning för telefoni så ökar avståndet
till ca. 5,5 km.

Fråga: Hur är IP anslutningen?
Svar: Alla får en fast IP-adress.

Fråga: Vad är hastigheten på de olika uppkopplingarna?
Svar: För 0,5 Mbps är det 512 Kbps på både ut- och insignal. För 1,0
Mbps är det 512 Kbps ut och 1024 Kbps in. För företagsabonnemanget är det 512
Kbps ut och 2048 Kbps in.

Fråga: Vid uppkoppling, kommer man då till en fast portal och hur
loggar man in?
Svar: Uppkopplingen till nätet går inte via någon fast portal och utan någon
inloggning. Slår du på strömen till ditt modem så är du ute på internet.

Fråga: Hur kontrollerar Xpress att signalen når fram till kund vid
installationen?
Svar: Om kunden får "grön" lampa på sitt modem, så går
signalen fram.

Fråga: Vad sker när Xpress har 40 anmälda kunder?
Svar: Då görs en offertförfrågan hos Skanova om att få installera
ADSL-utrustning från Xpress i telestationen. Efter positivt svar
påbörjas installationsarbetet.

Fråga: Hur lång tid tar det från de första 40 beställningarna tills
ADSL är igång?
Svar Ca 3 månader.

Fråga: När vet jag att ADSL kommer att starta?
Svar: 3 veckor innan uppstart får du en slutgiltig bekräftelse på ditt
avtal.

Fråga: Vad händer när jag har ISDN?
Svar: Det måste du säga upp när du får den slutgiltiga bekräftelsen.
Det går inte att ha både ISDN och ADSL på samma ledning.

Fråga: När bestäms anslutningsavgift och månadskostnad?
Svar: När bekräftelserna skickas ut ca 3 veckor innan driftsstart.
Antalet bekräftelser avgör vilken zon som gäller. Det betyder att alla
anmälning som kommit in tills dess räknas. Alltså de första 40 plus de som kommer
in de följande 8 veckorna.

Fråga: Finns något bra åskskydd?
Svar: Xpress har i dagsläget inget åskskydd i sitt sortiment och inget
specifikt att rekomendera.

Fråga: Vilka modem fungerar mot utrustningen från Xpress?
Svar: Alla modem som fungerar mot Skanova (Telia). Eventuellt behöver
vissa inställningar att justeras. Uppgifterna kan fås från Xpress, men hur
man gör får respektive modemsupport svara på.

Fråga: Hur snabbt åtgärdar Xpress fel på sin utrustning?
Svar: Inom 4-4,5 timmar.

Fråga: Hur många kunder kommer Xpress att ha vid årsskiftet?
Svar: Ca 670 st bredbandskunder. Sedan starten 1995 finns tidigare
modemkunder kvar.

Fråga: Från när räknas avtalstiden om 24 månader?
Svar: Från det att förbindelsen är klar mellan telestationen och kund.

Fråga: När skall jag betala?
Svar: Utrustning och inkopplingsavgift faktureras ca 2 veckor innan
driftstart. Månadskostnaden betalas i förskott, antingen varje månad
eller kvartalsvis.

Fråga: Var kan jag läsa de fullständiga avtalsvillkoren?
Svar: De kan fås från Xpress på begäran, gärna via e.post.

Fråga: Ingår webmail och e-postkonton?
Svar: 5 konton och POP-konto ingår.

Fortfarande frågor? Gå till "forum".